Ticketing
Conditions générales

Version allemande ci-dessous

Version allemande mise à jour le 19 mai 2018 // Version anglaise traduite le 28 juillet 2026

Informations générales

mtms Solutions GmbH agit en tant qu'agent, vendant des billets pour le compte de l'organisateur de l'événement respectif (OE). Cela signifie que mtms Solutions GmbH n'est elle-même à aucun moment l'organisateur des événements annoncés via sa plateforme ou des billets associés. Cela s'applique également aux événements dont l'accès ne se fait pas par billet mais via des listes d'invités ou similaires, que l'entrée à l'événement soit payante ou non. Les événements sont toujours organisés par l'organisateur. mtms n'est donc pas l'organisateur lui-même, mais vend les billets pour le compte de l'organisateur en tant qu'intermédiaire. Par conséquent, en ce qui concerne l'événement proprement dit, un contrat est conclu exclusivement entre l'acheteur et l'organisateur. Les « Conditions générales de vente de billets » s'appliquent exclusivement à l'organisation des billets, à leur achat et/ou à l'inscription aux événements vis-à-vis de l'acheteur. En utilisant nos services, notamment en achetant des billets ou en s'inscrivant à des événements, le client final respectif accepte la validité de ces Conditions générales. En ce qui concerne l'événement lui-même (par rapport à l'invité), les Conditions générales de l'organisateur de l'événement respectif (ci-après : Conditions générales de l'organisateur) s'appliquent en plus des Conditions générales de mtms Solutions GmbH. Ces Conditions générales de l'organisateur sont disponibles lors de l'achat de billets ou sur le site web de l'organisateur et, pour certains billets, sont directement liées. Le nom de l'organisateur respectif est visible dans la boutique en ligne et sur le billet.

Marketing

mtms est autorisée à se présenter publiquement en tant que « Partenaire de billetterie officiel » et à utiliser ce titre à des fins promotionnelles. Tous les supports publicitaires relatifs au contenu ou à la présentation de la marque ou de l'identité visuelle (CI) du client, ou au contenu concernant des événements ou des artistes protégés par des droits de la personnalité et/ou des droits d'auteur, doivent être approuvés par écrit au préalable. mtms veille au respect des directives de l'identité visuelle.

Taxes

Les frais facturés par mtms au client ou au client final (notamment les frais de billetterie) et les autres frais constituent des prestations taxables. mtms émet des factures pour ces services et reverse la TVA qu'elles contiennent. Le client est tenu de veiller à ce que les frais de billetterie soient correctement taxés. Ceux-ci se composent du prix de règlement (prix du billet hors frais de billetterie) des billets d'entrée majoré des frais de billetterie. La déduction de la TVA en amont sur les factures émises par mtms ne constitue un traitement correct de la TVA que sous cette condition.

Impression de tickets

Le client peut utiliser son propre support de billet. Le client doit fournir la mise en page des billets conformément aux exigences techniques du système mtms et de son processus d'impression des billets. Tous les coûts associés à la production du support de billet sont entièrement à la charge du client. Alternativement, mtms peut fournir le support de billet moyennant un paiement séparé.

Disponibilité

mtms vise à garantir que le système est généralement disponible quotidiennement entre 09h00 et 24h00. Entre 24h00 et 09h00 chaque jour, mtms se réserve expressément le droit d'effectuer des travaux de maintenance sans préavis. Les perturbations dues à un cas de force majeure sont exclues de la disponibilité opérationnelle garantie. Les travaux occasionnels exceptionnels de maintenance, de réparation et d'installation, effectués pour maintenir la disponibilité opérationnelle conformément aux spécifications contractuelles et aux caractéristiques de performance, ne peuvent être réalisés qu'après consultation préalable du Client.

Allgemeines

mtms Solutions GmbH vend des billets pour le compte de l'organisateur concerné (AG) en tant qu'intermédiaire. Cela signifie que mtms Solutions GmbH n'est à aucun moment l'organisateur des événements promus via sa plateforme ou des billets correspondants. Cela vaut également pour les événements dont l'accès ne se fait pas par billets mais par listes d'invités ou similaire, indépendamment du fait qu'un paiement soit requis ou non pour l'accès à l'événement. Les événements sont toujours organisés par l'organisateur. mtms n'est donc pas elle-même organisatrice, mais vend les billets pour le compte de l'organisateur en tant qu'intermédiaire. Par conséquent, en ce qui concerne l'événement proprement dit, seul un contrat entre l'acheteur et l'organisateur est conclu. Pour l'intermédiation des billets et leur achat et/ou l'inscription à des événements vis-à-vis de l'acheteur, seules les « Conditions générales d'achat de billets » sont applicables. En utilisant nos services, notamment en achetant des billets ou en s'inscrivant à des événements, le client final concerné accepte l'application de ces conditions générales. En ce qui concerne l'événement lui-même (vis-à-vis de l'invité), les conditions générales de l'organisateur concerné (en abrégé : CGV de l'organisateur) s'appliquent, en plus des conditions générales de mtms Solutions GmbH. Ces CGV de l'organisateur sont consultables lors de l'achat de billets, sur le site web de l'organisateur et, pour certains billets, directement via un lien. Le nom de l'organisateur concerné est visible dans la boutique en ligne et sur le billet.

Marketing

mtms est autorisée à se présenter publiquement comme « Partenaire billetterie officiel » et à exercer des activités publicitaires en utilisant ce titre. Tous les supports publicitaires, les contenus ou la représentation de la marque ou de l'identité visuelle (CI) de l'AG, ainsi que les contenus protégés par le droit à l'image et/ou le droit d'auteur concernant des événements/artistes, doivent faire l'objet d'une autorisation écrite préalable. mtms veille au respect des directives de CI.

Steuern

Les frais facturés par mtms au client ou au client final (notamment les frais de billetterie) et les autres rémunérations sont des prestations taxables et soumises à la TVA. mtms établit des factures pour ces prestations et reverse la TVA qu'elles contiennent. L'AG est tenu de veiller à ce que les redevances des billets soient correctement imposées. Celles-ci se composent du prix de facturation (prix du billet hors frais de billetterie) des billets d'entrée, majoré des frais de billetterie. La déduction de la TVA en amont sur les factures émises par mtms ne correspond à un traitement correct de la TVA que sous cette condition.

Ticketdruck

Le client peut utiliser son propre support de billet. Le client fournit la mise en page des billets en tenant compte des exigences techniques du système mtms et de son impression de billets. Tous les coûts de production du support de billet sont entièrement à la charge du client. Alternativement, le support de billet peut être fourni par mtms moyennant une facturation séparée.

Verfügbarkeit

mtms conçoit le système pour une disponibilité générale quotidienne entre 09h00 et 24h00. Entre 24h00 et 09h00 chaque jour, mtms se réserve expressément le droit d'effectuer des maintenances sans annonce préalable particulière. Les perturbations dues à un cas de force majeure sont exclues de la disponibilité opérationnelle garantie. Les travaux occasionnels exceptionnels de maintenance, d'entretien et d'installation, destinés à maintenir la disponibilité opérationnelle au sens des caractéristiques et performances contractuelles, ne peuvent être effectués qu'après accord préalable avec l'AG.